Berikut ini prosedur operasional penanganan laporan abuse domain yang diterima oleh Nizam Komputer:
- Phishing
Saat menerima laporan domain digunakan untuk phishing, Nizam Komputer akan segera men-suspend domain tersebut serta memberitahukan kepada reseller tempat domain terdaftar dan merespon email dari pelapor.
Solusi:
Domain bisa di-unsuspend jika link phishing telah dihapus. - Perjudian
Domain yang diindikasikan digunakan untuk tindak pidana perjudian akan disuspend. Nizam Komputer juga akan mengirimkan email pemberitahuan ke reseller dan email konfirmasi kepada pelapor.
Solusi:
Domain tidak bisa di-unsuspend namun domain bisa ditransfer keluar dari Nizam Komputer. - Investasi Bodong
Berdasarkan laporan dari BAPPEBTI, Nizam Komputer akan men-suspend domain yang digunakan untuk kegiatan investasi secara ilegal dan akan mengirimkan email pemberitahuan ke reseller.
Solusi:
Domain hanya bisa di-unsuspend berdasar permintaan dari BAPPEBTI. - Pornografi
Domain yang digunakan untuk aktifivitas pornografi akan disuspend. Kemudian Nizam Komputer akan mengirimkan email pemberitahuan ke reseller dan konfirmasi ke pelapor.
Solusi:
Domain bisa diunsuspend jika konten pornografi telah dihapus. - Fraud/Scam
Domain akan disuspend, reseller dikirimkan email pemberitahuan, dan pelapor akan mendapatkan email balasan/konfirmasi bahwa domain telah disuspend.
Solusi:
Domain bisa aktif kembali jika konten fraud/scam dihapus. - Pelanggaran Merk/Hak Cipta
Digital Registra akan mengirimkan email pemberitahuan kepada reseller dan kemudian mengirimkan email konfirmasi kepada pelapor.
Solusi:
Untuk perebutan nama domain akan direkomendasikan melalui jalur PPND. - Malware
Domain yang akan disuspend dan Nizam Komputer akan mengirimkan email pemberitahuan ke reseller serta email konfirmasi kepada pelapor.
Solusi:
Domain bisa aktif kembali jika konten yang mengandung malware telah dibersihkan/dihapus. - Inappropriate Content
Digital Registra akan meneruskan email laporan kepada reseller dan pelapor akan mendapatkan email konfirmasi. Domain tidak disuspend karena konten ada di sisi hosting.
Untuk domain yang telah disuspend beberapa kali, domain bisa disuspend permanen jika kejadiannya terus terulang. Solusi untuk suspend permanen adalah transfer domain keluar dari Nizam Komputer.